Formation METHODE D'AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE EN INSTITUTION
Objectifs de la formation et compétences visées
Cette formation se donne comme objectif d’apporter, aux référents, les outils et méthodes de la démarche qualité et de l’évaluation interne, en vue de la préparation à l’évaluation externe
A l’issue de la formation, les participants seront en capacité :
- D’identifier la place de la qualité dans le secteur médico-social
- De connaître les bases réglementaires et légales actuelles applicables aux ESMS
- D’appréhender des rôles et missions du référent qualité
- De maîtriser les concepts, méthodologies et principaux outils des démarches qualité
- De promouvoir une culture de l’évaluation de la qualité et d’organiser une politique d’évaluation pérenne
Les objectifs opérationnels sont :
- Définir sa mission et se positionner en acteur et animateur du plan qualité de la structure
- S’approprier des méthodes et outils de la démarche qualité et de l’évaluation interne
- Faire vivre une démarche d’amélioration continue en appui de la Direction et des équipes
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
- Evaluation de niveau préformation par quizz ou qcm
- Evaluation de l’atteinte des objectifs visés à travers un quiz ou qcm
- Evaluation de la satisfaction à chaud à travers un questionnaire est réalisée « à chaud » de manière individuelle,
- En groupe de manière orale et en présence - si possible - d’un représentant de la structure.
- Une synthèse des points clefs est rédigée par le formateur à la fin de la formation à l’attention du Directeur de la structure
- A l'issue de la formation, un certificat de réalisation sera remis aux stagiaires ayant effectué l’intégralité de la formation.
- Une évaluation à froid sera envoyé à 90 jours à la direction de la structure et/ou aux apprenants si nécessaire
Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires
- Alternance d’apports méthodologiques et de mises en pratique
- Travail de recueil d’informations et de documents en inter session.
- Échanges, travail en sous-groupe sur la formalisation de documents et supports
- Réponses aux questions clés : comment impliquer les usagers au recueil d’informations ?
- Comment mobiliser tous les professionnels de l’établissement à la démarche ?
- Comment communiquer et diffuser au sein de l’établissement et aux partenaires ?
Accessibilité Handicap
PUBLIC EN SITUATION DE HANDICAP :
Contactez notre référent Handicap :
Didier LECLERC
06 51 67 97 10
Public visé : Directeurs d'établissements sanitaires et sociaux, Cadres de santé, IDE, Adjoint de direction
Format : Présentiel
Pré-requis : Maitrise de la langue française
Modalités et délai d'accès : Test de connaissance pre formation
Modalités d'évaluation : QCM
Rythme : Temps plein, 2 jours
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 550,00 €LE TARIF INDIQUE EST INDIVIDUEL. POUR UN TARIF GROUPE (maxi 12 personnes) NOUS CONSULTER
2.0 jour(s)
14.0 heure(s)
Résumé du programme
- METHODE D'AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE EN INSTITUTION
Programme de la formation
METHODE D'AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE EN INSTITUTION
JOUR 1
Accueil. Tour de table. Recueil des attentes des stagiaires APPROCHE GLOBALE DE LA DEMARCHE QUALITÉ - Le contexte des secteurs sanitaire et médico-social, le cadre législatif et réglementaire - Les enjeux de la qualité : reconnaissance du professionnalisme, maîtrise des risques, maîtrise de la conformité des activités - Définitions et terminologie : Processus, procédures, protocoles, indicateurs - Les principes fondamentaux de la démarche qualité : orientation "client", approche processus et système, concept de l'amélioration continue, traçabilité, approche factuelle - Les acteurs de la démarche qualité - Le rôle de l'ARS, ANESM, ANAP, HAS É VALUATION INTERNE ET EXTERNE - Clarification des termes : évaluation interne, évaluation externe, auto-évaluation - Le décret du 15 mai 2007 et la circulaire du 21 octobre 2011 - Les champs des évaluations interne et externe • le droit et la participation des usagers • personnalisation de la prestation • l’établissement dans son environnement • la gestion des risques dans l'établissement - Les étapes pour conduire l'évaluation interne - Comment instaurer et pérenniser la culture de l'évaluation dans la structure L E RÔLE DU RÉFÉRENT QUALITÉ EN EHPAD - Participer, coordonner, assurer le suivi des axes d’amélioration continue de la qualité - Promouvoir la culture qualité
JOUR 2
LES OUTILS ET MÉTHODES DE LA QUALITÉ - La méthodologie de résolution des problèmes : identifier, analyser, traiter, mettre en application, vérifier… - Le traitement des réclamations résidents et familles - Le traitement des non conformités - La démarche à priori et à postériori du risque - La mise en œuvre et le suivi d'un indicateur LES OUTILS, DOCUMENTS ET SUPPORTS DE LA QUALITÉ - Les groupes de travail : fonctionnement et outils spécifiques - Liste des différents documents : procédure, protocole, fiches, enregistrement… - Comment les rédiger et les réactualiser avec des outils simples