La gestion de crise, c’est bien plus que de la communication de crise : de nombreuses directions d’une organisation sont concernées. C’est aussi bien plus que la simple gestion d’incident, même si, en effet, elle peut résulter d’un problème non résolu. Elle s’appuie sur le leadership autant que sur la structure, sur le travail en équipe autant que sur les procédures.
Les véritables crises stratégiques ne se produisent pas tous les jours. Ce sont des évènements inhabituels qui menacent les intérêts stratégiques et commerciaux et la réputation d’une organisation.
§ Comprendre et définir une crise
§ Comprendre la cinématique d’une crise
§ Préparer son organisation au management de la crise
§ Développer et animer une cellule de crise décisionnelle
§ Définir sa stratégie et coordonner son action face aux enjeux de la crise
§ Sortir de la crise
§ Développer une culture du retour d’expérience
§ Faire la transition avec la continuité d’activité
PUBLIC EN SITUATION DE HANDICAP :
Contactez notre référent Handicap :
Didier LECLERC
06 51 67 97 10
Public visé : Directeurs d'établissements sanitaires et sociaux, Cadres de santé, Adjoint de direction
Format : Présentiel
Pré-requis : Maitrise de la langue française
Modalités et délai d'accès : Test de connaissance pre formation
Modalités d'évaluation : QCM
Rythme : Temps plein, 1 jour
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 650,00 €LE TARIF INDIQUE EST INDIVIDUEL. POUR UN TARIF GROUPE (maxi 12 personnes) NOUS CONSULTER
1.0 jour(s)
7.0 heure(s)
Résumé du programme
1. Permettre de différencier l’incident de la crise. 2. Définir la typologie et le rythme d’une crise. 3. Les enjeux de la crise. 4. Identifier les risques et dangers induits par la crise. 5. Percevoir les différents temps de crise pour adapter ses actions ou réactions. 6. Définir une stratégie 7. Mettre en œuvre les moyens humains et techniques : naissance de la cellule de crise. 8. Définir l’organisation de sa cellule. 9. Coordonner l’action collective de la Cellule décisionnelle. 10. Les rôles et mission de chaque membre. 11. Le temps : enjeu principal et pierre angulaire du management de la crise 12. La communication de crise, réponse ou accélérateur de crise. 13. Mettre fin à la crise et activer son PCA 14. Préparer le retour à la normale 15. Les erreurs à éviter 16. Rex à chaud, Rex à froid, construction d’un cercle vertueux de progression. 17. Exemples de crises et jeu de questions réponses.